Portail clients MyGeberit
Tous vos projets, outils et informations produits sur une seule plateforme pratique.
Exploitez tout le potentiel de votre expérience Geberit avec le portail clients MyGeberit. De la planification de salles de bains à la configuration et la maintenance des produits, MyGeberit simplifie votre travail et vous permet de garder tout ce dont vous avez besoin à portée de main.
Connectez-vous à votre compte existant ou créez-en un dès aujourd’hui pour accéder à MyGeberit.
Questions fréquentes au sujet du portail clients Enregistrement et gestion du compte
Qui peut s’inscrire pour obtenir un identifiant Geberit et ainsi accéder au portail clients ?
L’inscription est ouverte aux particuliers et aux professionnels. Sélectionnez votre type d’utilisateur dans le menu déroulant « Je suis » pour vous assurer un accès et une expérience appropriés.
Quelles sont les informations nécessaires pour créer un compte ID Geberit ?
- Les clients privés doivent fournir leurs nom, prénom, adresse e-mail, pays et langue préférée avant de définir un mot de passe. L’adresse et le numéro de téléphone sont facultatifs.
- Les clients professionnels sont invités à fournir leurs nom, prénom, adresse e-mail, coordonnées de l’entreprise, pays et langue préférée. Le numéro de téléphone est facultatif. Si vous êtes identifié en tant que partenaire existant lors de votre inscription, certains champs sont verrouillés.
Puis-je enregistrer la même adresse e-mail pour un usage privé et professionnel ?
Non, l’adresse e-mail ne peut être liée qu’à un seul type d’utilisateur. Si vous avez besoin d’accéder aux deux types de compte, veuillez utiliser une adresse e-mail différente pour chacun d’eux.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, vous pouvez supprimer votre compte dans la section gestion du profil. Sachez que cette action est irrévocable et qu’elle supprimera toutes les données associées, y compris les projets et les fichiers. Les comptes supprimés ne peuvent pas être restaurés.
Connexion et accès
Comment me connecter à MyGeberit ?
Connectez-vous en indiquant votre adresse e-mail et votre mot passe ou par le biais de Google, Apple, Facebook ou LinkedIn.
J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion, saisissez votre adresse e-mail et suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe.
Je n’ai pas reçu d’e-mail d’activation. Que dois-je faire ?
Commencez par vérifier votre dossier de spam ou de courrier indésirable au cas où il s’y trouverait. Si vous ne le trouvez toujours pas, essayez de vous connecter à nouveau ou de vous réinscrire avec la même adresse e-mail pour demander un nouveau lien d’activation.
Veuillez noter que le code d’activation est valable pendant 10 minutes. Après son expiration, vous devrez en demander un nouveau. Les comptes qui ne sont pas activés dans les 24 heures sont automatiquement supprimés et vous devez vous réinscrire.
Pourquoi certains champs de mon compte sont-ils verrouillés ?
Certains champs sont verrouillés si votre entreprise est identifiée comme partenaire de Geberit.
Fonctions et outils du portail
Comment puis-je enregistrer mon produit (par exemple un WC lavant Geberit AquaClean) ?
Connectez-vous en tant que particulier et accédez à la section Équipement. Suivez les étapes indiquées pour enregistrer votre produit. Une fois la demande acceptée, vous pouvez gérer la propriété ou mettre à jour son statut.
Combien de temps faut-il pour traiter l’enregistrement de mon produit ?
L’enregistrement d’un produit est généralement traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Qu’advient-il de mes fichiers de projet si je supprime mon compte ?
Tous les fichiers et projets associés sont définitivement supprimés et ne peuvent pas être restaurés.
Langues
Puis-je utiliser le portail dans la langue de mon choix ?
Le portail est multilingue, en fonction de votre localisation. Veuillez noter que seules les langues officiellement prises en charge sont proposées.
FAQ supplémentaires
Puis-je utiliser le portail sur des appareils mobiles ?
Oui, le portail est entièrement compatible et accessible sur la plupart des smartphones et tablettes.
Comment puis-je contacter le service d’assistance si j’ai besoin d’aide ?
L’assistance est disponible dans la section Contact du site web Geberit de votre région.