Déclaration sur la protection des données et Notice d’information relative à la protection des données

Nous traitons vos Données conformément à la législation applicable en matière de protection des données du pays dans lequel se trouve notre siège social et, au sein de l’Espace économique européen, conformément au Règlement général sur la protection des données. Les finalités du traitement et la base juridique spécifique sur lesquelles il repose sont précisées dans la description de l’activité de traitement concernée. Nous nous fondons sur les bases juridiques suivantes.

1.1.1 Vous avez donné votre consentement au traitement de vos Données à une ou plusieurs fins spécifiques. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur ce consentement avant sa révocation. Si des coordonnées spécifiques vous ont été communiquées lors de l’obtention de votre consentement aux fins de sa révocation, vous pouvez les utiliser ; quoi qu’il en soit, vous pouvez à tout moment adresser votre révocation aux coordonnées indiquées ci-dessus.

1.1.2 Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, ou afin de prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat ;

1.1.3 Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;

1.1.4 Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers, sauf si vos intérêts ou vos droits fondamentaux et libertés exigeant la protection de vos Données prévalent sur ces intérêts. Les intérêts légitimes que nous poursuivons sont précisés dans la description de chaque activité de traitement. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos Données, pour des motifs liés à votre situation particulière, avec effet pour l’avenir. Nous ne traiterons alors plus vos Données, sauf si nous démontrons l’existence de motifs légitimes et impérieux justifiant ce traitement et prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou aux fins de la constatation, de l’exercice ou de la défense de droits en justice. En ce qui concerne le marketing direct et tout profilage associé, nous ne traiterons en aucun cas vos Données à cette fin. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations concernant la mise en balance des intérêts ou exercer votre droit d’opposition, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus ou, en cas de marketing par e-mail, cliquer sur le bouton « Se désabonner ».

1.2.1 Dans le cadre du traitement de vos Données, nous pouvons être amenés à transférer vos Données à des prestataires de services situés dans des pays tiers. On entend par « Pays tiers » tout pays autre que celui dans lequel se trouve notre siège social. Si notre siège social est situé dans l’Espace économique européen (EEE), les Pays tiers sont les pays situés en dehors de l’EEE.

1.2.2 Lorsque nous transférons vos Données vers des Pays tiers, ce transfert s’effectue sur la base de garanties appropriées, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Il peut s’agir d’une décision d’adéquation (vous trouverez ici un aperçu par pays :EEE,Suisse,Royaume-Uni), ou, en l’absence d’une telle décision, de clauses contractuelles types (la décision/l’avis d’exécution par pays peut être consulté(e) ici :EEE,Suisse,Royaume-Uni), ainsi que d’autres garanties appropriées. Lorsqu’un transfert vers un Pays tiers a lieu dans le cadre d’une activité de traitement, nous l’indiquerons dans la description de l’activité de traitement concernée.

1.2.3 Avant d’utiliser certains outils, il peut également vous être demandé, au cas par cas, de donner votre consentement à un transfert de données lorsque le prestataire de services responsable de l’outil est établi dans un Pays tiers et que les garanties décrites ci-dessus ne s’appliquent pas. L’utilisation de l’outil entraînera un transfert de données, comprenant au minimum votre adresse IP, vers ce Pays tiers, ou la possibilité d’accéder à vos Données depuis ce Pays tiers. Veuillez noter que ces Pays tiers peuvent ne pas offrir un niveau adéquat de protection des données et que l’accès légal aux données ainsi que l’exercice de vos droits en tant que personne concernée peuvent ne pas y être garantis. Avant que vous n’utilisiez l’outil en question, nous vous informerons séparément du Pays tiers concerné, des Données transférées et de la nécessité d’obtenir votre consentement.

Le traitement de vos Données à des fins autres que celles décrites n’aura lieu que si une disposition légale l’autorise ou si vous avez donné votre consentement à la nouvelle finalité du traitement. En cas de traitement ultérieur à des fins autres que celles pour lesquelles les Données ont été initialement collectées, nous vous informerons, avant ce traitement ultérieur, de ces autres finalités et vous fournirons toutes les informations complémentaires pertinentes à cet égard.

Nous n’avons pas recours à un traitement automatisé – y compris le profilage – pour prendre une décision ayant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant significativement de manière similaire.

Lorsque nous utilisons des systèmes s’appuyant sur l’intelligence artificielle (« IA ») dans des domaines spécifiques (des robots conversationnels ou des outils d’analyse et d’assistance automatisés, p. ex.), cela vise uniquement à vous apporter une aide. Les décisions, évaluations ou mesures ayant des effets juridiques ou des effets significatifs comparables sont toujours prises par des personnes physiques.

Nous conservons vos Données uniquement pendant la durée nécessaire à l’atteinte des finalités visées. Outre les finalités indiquées pour les traitements respectifs, les critères pertinents comprennent, entre autres, les obligations légales de conservation, les délais de prescription et les délais de conservation des preuves, la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, les cycles de sauvegarde informatique, ainsi que la documentation nécessaire au respect de nos obligations en matière de responsabilité. Lorsque les délais spécifiques varient en fonction du pays ou de la procédure, ce sont les exigences applicables localement qui s’appliquent.

Vos Données seront également effacées lorsque vous vous serez valablement opposé à leur traitement ou que vous aurez révoqué votre consentement, et que les critères mentionnés au paragraphe précédent ne s’opposent pas à leur effacement.

Au lieu d’être effacées, vos Données seront, dans certains cas – notamment à des fins d’analyse à long terme –, anonymisées de sorte que, en l’absence de toute référence personnelle, elles ne relèvent plus de la législation sur la protection des données.

Comme pour tout site web, notre serveur enregistre automatiquement et temporairement, dans des fichiers journaux, les informations transmises par le navigateur, sauf si vous avez désactivé cette fonctionnalité. Si vous souhaitez consulter notre Site web, nous collectons des Données qui sont techniquement nécessaires pour vous permettre d’accéder à nos pages web et pour garantir la stabilité et la sécurité du site (p. ex. : adresse IP de l’appareil à l’origine de la requête, fichier demandé par le client, code de réponse HTTP, site web à partir duquel vous accédez au nôtre [URL de référence], heure de la requête au serveur, type et version du navigateur, ainsi que le système d’exploitation de l’appareil à l’origine de la requête). La collecte de ces données repose sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de nos Sites web. Vos Données sont conservées pendant toute la durée de la session afin de permettre l’affichage du Site web sur votre appareil ; elles sont effacées dès que vous quittez le site. Vos Données sont également enregistrées dans des fichiers journaux afin de garantir le bon fonctionnement du Site web et la sécurité de nos systèmes informatiques.

Afin de protéger notre Site web, notamment pour prévenir toute utilisation détournée des formulaires en ligne par le biais de soumissions automatisées (attaques via des messages indésirables/robots), nous utilisons un service de protection contre les attaques automatisées. Lorsque vous consultez notre Site web, vous pouvez également, si vous le souhaitez, accepter l’utilisation de technologies telles que les pixels, les balises, l’empreinte numérique du navigateur, etc. Nous utilisons ces technologies, par exemple, pour améliorer votre confort d’utilisation, optimiser le Site web, analyser le comportement des utilisateurs ou vous proposer des publicités personnalisées. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos Données directement dans les activités de traitement décrites ci-dessous et, en ce qui concerne les processus techniques, dans notre bannière relative aux cookies, sous la rubrique « Paramètres de consentement ». Vous pouvez modifier vos consentements à tout moment via un lien figurant en bas de page de notre Site web (« Paramètres des cookies »).

Nous utilisons les plateformes énumérées ci-dessous pour communiquer avec les parties intéressées, nos clients, les candidats et les autres utilisateurs, ainsi que pour fournir des informations sur notre entreprise. Ce traitement a pour base juridique notre intérêt légitime à promouvoir les ventes et à entretenir nos relations commerciales.

Par ailleurs, nous utilisons des statistiques et des analyses mises à notre disposition par les exploitants de plateformes dans le cadre de leur traitement de vos Données (traitement des coordonnées, des données de contenu, des types d’utilisation, etc., afin de générer des informations sur l’audience de notre page sur les réseaux sociaux, le nombre de visiteurs et leur profil démographique, le nombre de clics, le nombre de nouveaux abonnés ou les « J’aime »). Sauf indication contraire expresse dans la présente section, ces données sont anonymisées et agrégées et ne nous permettent pas d’identifier des personnes. Ce traitement a pour base juridique et finalité notre intérêt légitime à analyser et à optimiser nos réseaux sociaux afin d’accroître nos ventes et de fidéliser notre clientèle. Dans ce cadre, nous-mêmes, ainsi que les opérateurs de plateformes, traitons des Données.

Les opérateurs de plateformes sont les destinataires des Données que nous collectons, dans la mesure où celles-ci concernent leur plateforme respective. Lorsque vous utilisez nos réseaux sociaux et nos services de messagerie instantanée, un transfert vers des Pays tiers (notamment les États-Unis) peut avoir lieu ; ce transfert est garanti par une décision d’adéquation ou à défaut par des clauses contractuelles types. Les opérateurs de plateformes se réservent également le droit de communiquer les Données à d’autres destinataires situés, le cas échéant, dans d’autres Pays tiers. Vous trouverez de plus amples informations dans leur déclaration sur la protection des données.

Si vous souhaitez utiliser les fonctionnalités d’un réseau social ou d’un service de messagerie instantanée (telles que partager, évaluer ou commenter), vous le faites sous votre propre responsabilité et en ayant donné votre consentement au traitement des Données qui y est lié. Nous n’avons aucune influence sur la nature et l’étendue des Données traitées par les opérateurs de plateformes. Si vous publiez un commentaire sur nos réseaux sociaux, celui-ci sera visible publiquement partout dans le monde. Vous pouvez supprimer vous-même votre commentaire à tout moment.

Les opérateurs de plateformes gèrent les réseaux sociaux sous leur propre responsabilité. Pour certaines opérations de traitement, nous sommes conjointement responsables du traitement avec l’exploitant de la plateforme concernée. En cas de responsabilité conjointe, nous l’indiquerons ci-dessous dans les informations relatives à chaque réseau social. Dans de tels cas, nous avons conclu un accord de responsabilité conjointe avec l’exploitant de la plateforme, qui précise notamment à qui incombent les différentes obligations de protection des données. Les éléments essentiels de cet accord sont communiqués par l’opérateur de la plateforme concernée dans sa déclaration sur la protection des données. Dans ces cas-là, vous pouvez également faire valoir vos droits auprès de nous ; nous transmettrons alors sans délai votre demande à l’opérateur de la plateforme concernée.

Nous gérons une page Facebook sur la plateforme « Facebook » et une page Instagram sur la plateforme « Instagram ». Ces deux plateformes de réseaux sociaux appartiennent à Meta Platforms Ireland Ltd., Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irlande (« Meta Ireland »). Nous utilisons l’outil « Page Insights » fourni par Meta Ireland afin d’obtenir des statistiques sur l’utilisation de nos réseaux sociaux. Nous et Meta Ireland sommes conjointement responsables de leur traitement. Vous trouverez ici les éléments essentiels de cet accord (« Avenant relatif au responsable du traitement des pages ») :https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Nous gérons une chaîne YouTube sur la plateforme « YouTube ». YouTube est un service proposé par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google Ireland »). Lorsque vous consultez notre page YouTube, Google Irlande traite vos Données, peut analyser la façon dont vous utilisez la page et met à notre disposition des statistiques issues de ces Données.

Nous gérons un compte sur la plateforme « X ». X est une plateforme de la société X Unlimited Company, sise au 24-26 Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlande (« X Unlimited Company »). Lorsque vous accédez à cette page, la société X Unlimited traite vos Données. Nous recevons des statistiques sur l’utilisation de cette page, issues de ces Données.

Nous gérons un compte d’entreprise sur la plateforme « LinkedIn ». LinkedIn est une plateforme exploitée par LinkedIn Ireland Unlimited Company, sise Wilton Place, Dublin 2, en Irlande (« LinkedIn Co. »). Lorsque vous accédez à cette page, LinkedIn Co. traite vos Données. Nous recevons des statistiques (Page Insights) sur l’utilisation de cette page, issues de ces Données. Nous et LinkedIn Co. sommes conjointement responsables de leur traitement. Vous trouverez ici le contenu essentiel de cet accord (« Avenant relatif au responsable conjoint du traitement de Page Insights ») :https://www.linkedin.com/legal/l/page-joint-controller-addendum.

En outre, nous diffusons sur la plateforme LinkedIn des publicités destinées à générer des prospects (« Lead Ads ») ainsi qu’à accroître la notoriété de notre marque (« Awareness Ads ») Dans ce contexte, vos Données peuvent faire l’objet d’un traitement (p. ex., vos coordonnées, vos données de contenu, vos données de connexion), les données étant collectées soit par le biais de vos interactions avec nos publicités, soit directement via les formulaires fournis par LinkedIn (formulaires de génération de prospects). Dans ce cas précis, le traitement a pour base juridique votre consentement. La finalité est d’augmenter notre chiffre d’affaires.

Nous utilisons un canal WhatsApp pour informer nos clients et les personnes intéressées des actualités concernant notre entreprise. Le prestataire de ce service est WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« WhatsApp Ireland Ltd. »). Le canal WhatsApp est conçu comme un service de diffusion à sens unique et n’est pas utilisé pour communiquer individuellement avec vous. Si vous suivez notre canal ou consultez son contenu, WhatsApp Ireland Ltd. traite des données à caractère personnel (notamment des données d’utilisation et des métadonnées relatives à votre appareil et à l’utilisation du canal) sous sa propre responsabilité. Nous n’avons aucune influence sur ce traitement. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données relatives aux canaux WhatsApp dans la déclaration sur la protection des données de WhatsApp Ireland Ltd. concernant les canaux WhatsApp.

Vous pouvez nous contacter par différents moyens : par téléphone, par e-mail, via nos outils en ligne ou, si vous le souhaitez, via WhatsApp. Dans ce cadre, nous traitons notamment votre nom, vos coordonnées et les données de contenu. Vous pouvez également nous contacter via notre messagerie instantanée ou un robot conversationnel piloté par IA, que vous pouvez activer depuis les paramètres des cookies. Le traitement de vos Données a pour base juridique votre consentement. Lorsque la prise de contact a pour objet la conclusion d’un contrat, la base juridique est constituée par les démarches préalables à la conclusion du contrat. La finalité est de traiter votre demande.

Lorsque vous utilisez WhatsApp, vos Données sont traitées par WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« WhatsApp Ireland Ltd. ») (p. ex., les métadonnées de communication) et peuvent être transférées vers des Pays tiers (notamment les États-Unis). Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration sur la protection des données de WhatsApp à l’adresse suivante :https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Si vous nous contactez par téléphone, l’appel peut, dans certains cas, être enregistré dans le but d’améliorer nos services. Dans ce contexte, nous traitons également vos données vocales. Vous en serez informé(e) avant le début de l’appel et votre consentement vous sera demandé. Si, en vertu de la réglementation en matière de protection des données et de télécommunications applicable dans votre pays, aucun consentement n’est requis, l’enregistrement repose sur notre intérêt légitime à assurer un service axé sur le client ainsi que la formation initiale et continue de nos collaborateurs. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’enregistrement, sans avoir à vous justifier, en vous adressant directement à l’employé au téléphone.

Lorsque nous recevons des Données de votre part en tant qu’interlocuteur dans le cadre d’une collaboration potentielle (d’un appel d’offres, p. ex.) ou d’une relation contractuelle existante, nous traitons ces Données aux fins de l’exécution du contrat (p. ex., échanges pendant les négociations contractuelles, gestion des opérations de paiement ou des livraisons, relances).

Lorsque nous recevons vos Données par l’intermédiaire de tiers, par exemple de personnes participant à un projet de construction, nous les enregistrerons, si nécessaire, dans notre base de données clients, en nous fondant sur notre intérêt légitime à vous contacter en vue de vous vendre nos produits.

Dans certains cas, nous transmettons des informations concernant des entreprises et des interlocuteurs à des tiers (grossistes, détaillants, architectes, entreprises de construction) afin d’établir des contacts et de permettre d’éventuelles transactions commerciales dans le secteur de la construction. Cela constitue une modification de finalité. La base juridique est notre intérêt légitime à promouvoir (indirectement) nos ventes en entretenant de bonnes relations au sein du secteur du bâtiment, ainsi que sur l’intérêt de tiers à promouvoir leurs ventes grâce à la réception de ces informations. Si vous vous y opposez, nous en prendrons note dans notre base de données clients et ne communiquerons pas vos Données à des tiers.

Lorsque vous faites appel à notre service après-vente dans le cadre d’interventions d’entretien, de réparation ou de garantie, ou lorsque nous recevons vos Données par l’intermédiaire de tiers dans le cadre d’accords contractuels (d’un installateur ou d’un grossiste, p. ex.), nous traitons vos Données aux fins de l’exécution du contrat (p. ex., nom, adresse, coordonnées, données de contenu). Lorsque vous nous fournissez, dans le cadre de votre demande, des informations supplémentaires qui ne sont pas nécessaires, nous traitons ces informations sur la base de notre intérêt légitime. La finalité est de traiter et/ou de donner suite à la demande.

En cas de rappel volontaire de produit, nous traitons vos Données sur la base de notre intérêt légitime à assurer la protection préventive de nos clients ou, dans le cas d’un rappel de produit imposé par la loi, afin de respecter nos obligations légales en vertu de la législation sur la responsabilité du fait des produits.

Si vous nous contactez par téléphone, l’appel peut, dans certains cas, être enregistré dans le but d’améliorer nos services. Dans ce contexte, nous traitons également vos données vocales. Vous en serez informé(e) avant le début de l’appel et votre consentement vous sera demandé. Si, en vertu de la réglementation en matière de protection des données et de télécommunications applicable dans votre pays, aucun consentement express n’est requis, l’enregistrement repose sur notre intérêt légitime à assurer un service axé sur le client ainsi que la formation initiale et continue de nos collaborateurs. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’enregistrement, sans avoir à vous justifier, en vous adressant directement à l’employé au téléphone.

Afin de respecter nos obligations légales, nous avons mis en place une ligne d’alerte destinée à recevoir et à traiter les signalements d’éventuelles infractions à la législation ou aux règles de conformité commises par notre entreprise ou par des tiers. Si un signalement est reçu, il fera l’objet d’un examen et, dans la mesure du possible et si nécessaire, des mesures correctives seront prises. Les signalements sont généralement acceptés de manière anonyme afin de garantir la confidentialité des informations communiquées. Si vous effectuez votre signalement par téléphone, votre enregistrement vocal sera immédiatement transcrit, puis effacé. Lorsque vous communiquez vos propres Données, vous le faites de votre plein gré ; leur traitement ultérieur sert également à nous permettre de remplir notre obligation légale d’enquêter sur d’éventuelles violations de la loi ou d’autres manquements à nos obligations. Lorsqu’un pays ne dispose pas d’une ligne d’assistance dédiée à une société en particulier, les sociétés du groupe Geberit ont recours à une ligne d’assistance commune. En pareil cas, les signalements reçus sont traités au siège du Groupe en Suisse et, le cas échéant, transmis aux filiales locales. Le transfert de Données vers un Pays tiers a pour base juridique la décision d’adéquation et, en l’absence d’une telle décision, les clauses contractuelles types.

Vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires sur nos campagnes via certains formulaires. Nous traitons les Données fournies sur la base de votre consentement dans le but d’améliorer notre offre et notre présence en ligne.

Vous pouvez utiliser divers services via un compte client. L’inscription et la création de l’ID Geberit requis constituent des conditions requises à l’utilisation de nos services et sont soumises à nos conditions d’utilisation. Le traitement de vos Données a pour base juridique l’exécution du contrat ainsi conclu. Sa finalité est de fournir les services offerts et de fidéliser la clientèle. Pour des raisons de sécurité, l’inscription nécessite un numéro de téléphone, qui est utilisé exclusivement à cette fin. Cette opération est réalisée par l’envoi d’un SMS nécessitant une confirmation. Vous pouvez également vous connecter via un compte de réseau social proposé par les opérateurs LinkedIn, Google, Facebook ou Apple. Veuillez noter que, si vous procédez ainsi, les opérateurs de réseaux sociaux peuvent collecter des Données sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle. À cet égard, veuillez vous reporter à la déclaration sur la protection des données de vos opérateurs de réseaux sociaux. Votre compte client sera supprimé si vous supprimez vous-même votre ID Geberit ou si vous ne vous êtes pas connecté depuis 19 mois. Avant que votre compte ne soit supprimé pour cause d’inactivité, nous vous enverrons un e-mail de rappel afin que vous puissiez éviter cette suppression en vous connectant avant la date limite.

Grâce à notre portail client, vous pouvez gérer votre profil client et vos enregistrements de produits. Vous aurez également accès à des outils numériques ainsi qu’à la documentation que vous aurez créée à l’aide de nos outils. Vous pouvez transmettre ces éléments directement à votre distributeur partenaire spécialisé depuis le portail client. Pour utiliser le portail client, vous devez créer un compte client (ID Geberit). La mise à disposition de vos Données sur un portail client repose sur notre intérêt légitime et vise à entretenir une bonne relation avec vous, notre client, en vous offrant une vue d’ensemble complète de vos interactions avec nos outils ainsi que des options d’enregistrement de vos produits. Vous pouvez ajouter des informations facultatives à votre profil, comme une photo de profil. Si vous le faites, le traitement de ces informations repose sur votre consentement. Vos Données seront effacées lorsque vous supprimerez certaines Données ou l’intégralité de votre profil sur le portail client.

Nous utilisons des systèmes informatiques numériques pour la gestion technique et organisationnelle des relations contractuelles, des cas de garantie, des échanges avec nos clients, des prospects et des visiteurs, ainsi que pour le respect des exigences légales ou des règles internes à l’entreprise. Leur utilisation et leur finalité ont pour base juridique notre intérêt légitime à assurer une gestion administrative, une communication et un traitement des contrats efficaces, permettant de réaliser des économies en termes de coûts et de ressources.

Grâce au catalogue en ligne Geberit, vous pouvez consulter, télécharger et enregistrer sous forme de liste les informations et les documents relatifs à notre gamme de produits. Il n’est pas nécessaire de se connecter via l’ID Geberit pour utiliser le catalogue en ligne. Lorsque vous êtes connecté avec votre ID Geberit, vos listes sont enregistrées dans votre profil et vous pouvez y accéder à tout moment ; dans le cas contraire, elles sont supprimées lorsque vous fermez le navigateur. Leur traitement n’a lieu que si vous vous connectez avec votre ID Geberit (veuillez vous reporter à la section consacrée à l’’ID Geberit). La finalité est de vous offrir un plus grand confort d’utilisation, notamment en vous permettant de sauvegarder des listes afin de pouvoir les consulter et les gérer ultérieurement. Vous pouvez supprimer vous-même vos listes à tout moment ; sinon, elles seront effacées lors de la suppression de votre ID Geberit.

Dans certains pays, nous proposons également une boutique en ligne qui vous permet de commander des consommables pour vos produits Geberit. Dans le cadre du processus de commande, nous collectons vos Données sur la base du contrat conclu entre vous et nous, aux fins du traitement de votre commande. Lorsque vous vous rétractez du contrat, nous traitons vos Données dans le but de gérer votre rétractation. Au sein de l’Union européenne, la boutique en ligne propose également une fonctionnalité de rétractation en ligne, que nous sommes légalement tenus de mettre à votre disposition ; lorsque vous l’utilisez, nous ne collectons de votre part que les Données légalement requises (nom, commande, adresse e-mail).

Si vous utilisez notre centre de téléchargement ou notre catalogue de produits, nous vous demandons dans certains cas votre adresse e-mail afin de vous envoyer les documents demandés. La base juridique de ce traitement est votre consentement. Lorsque les commandes donnent lieu à des frais, nous collectons les Données supplémentaires nécessaires à la facturation. Dans ce cas, leur traitement est fondé sur l’exécution d’un contrat.

Notre blog Geberit AquaClean propose une fonction de commentaire afin de favoriser une communication transparente et personnalisée entre vous et nous, et de permettre à des tiers d’accéder à des informations utiles. Si vous utilisez la fonction de commentaire, vous le faites sur la base de votre consentement.

Si vous utilisez nos outils de planificateur (Pro Planner, Revit PlugIn, etc.), nous traitons vos Données sur la base de votre consentement afin de vous permettre de planifier facilement vos projets avec les produits Geberit. Lorsque les outils de planification comportent des conditions d’utilisation, leur utilisation a pour base juridique l’exécution du contrat.

Selon l’outil utilisé, vous pouvez transmettre des informations à des tiers (installateurs, autres entreprises). Nous nous en chargeons et vous recevrez de notre part une confirmation d’acheminement. La finalité est de traiter la demande adressée au tiers de votre choix et de promouvoir nos ventes grâce à une collaboration avec ces tiers.

Selon l’outil utilisé, vous pouvez également téléverser des Données (p. ex., des images de produits, des numéros de série, etc.). Nous conservons de manière permanente les Données que vous avez mises en ligne, à condition qu’elles ne contiennent aucune référence personnelle et qu’elles ne puissent plus vous être attribuées. Si, dans un cas particulier, nous identifions une référence à caractère personnel, nous effacerons ce type de Données.

Notre Site web met à votre disposition divers outils pour vous aider à concevoir votre salle de bains, tels que l’outil « Inspiration », le planificateur de salle de bains en 3D, le Product Finder pour WC ou l’estimateur de coûts pour salle de bains, grâce auxquels nous pouvons également, à votre demande, vous fournir les résultats de votre planification. Certains outils vous permettent de choisir la prise de rendez-vous automatique et de recevoir des rappels de rendez-vous par e-mail. Le traitement de vos Données a pour base juridique votre consentement ; la finalité étant de faciliter la planification personnalisée de salles de bains et de promouvoir nos ventes.

Si vous utilisez un outil de planification de salle de bains, vous avez la possibilité de consulter un aperçu de vos résultats (planification et documents générés) dans notre module de mise en correspondance et en relation de prospects. Vos résultats y sont automatiquement regroupés afin de faciliter leur transmission à votre distributeur partenaire spécialisé. L’enregistrement des Données des partenaires spécialisés dans le cadre de la mise à disposition du module de mise en correspondance et en relation de prospects a pour base juridique notre intérêt légitime à promouvoir nos ventes. La transmission des Données aux distributeurs partenaires spécialisés est facultative et repose sur votre consentement.

Vous pouvez vous abonner à notre liste de diffusion presse ou à d’autres communiqués de presse afin de recevoir les communications officielles de notre entreprise. La base juridique de ce traitement est votre consentement. La finalité est de remplir notre obligation de communiquer des informations importantes concernant l’entreprise et de renforcer notre image de marque.

Vous pouvez vous abonner à divers canaux de communication (infolettre, etc.) afin de recevoir des informations de notre part concernant nos produits, nos offres, ainsi que des invitations à participer à des enquêtes ou à des analyses de marché. Cet abonnement a pour base juridique votre consentement ou notre intérêt légitime lorsque, en vertu de la législation locale, aucun consentement n’est requis. La finalité est de stimuler nos ventes. En règle générale, vous recevrez de notre part des publicités générales non ciblées en fonction de vos centres d’intérêt.

Si, sur notre Site web, vous avez également donné votre consentement à l’utilisation du cookie Google Analytics et, par conséquent, au recoupement de vos Données en ligne et hors ligne ainsi qu’à l’utilisation de ces Données combinées à des fins d’analyse et de communication personnalisée, nous pourrons vous proposer des publicités spécialement adaptées à vos centres d’intérêt. Le cookie génère un identifiant aléatoire qui permet de collecter des données d’utilisation (temps passé sur le site, rubriques consultées, comportement de navigation, etc.). Si, pendant la durée de validité du cookie, vous saisissez sur notre Site web (p. ex. dans un formulaire de contact) la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée pour donner votre consentement à des fins de marketing, les données d’utilisation seront automatiquement associées à votre profil existant grâce à votre adresse e-mail et seront ainsi personnalisées.

Nous traitons les informations ainsi obtenues afin d’établir un profil d’intérêt vous concernant et de vous proposer des publicités ciblées en vous rattachant à un segment d’intérêt. Votre profil d’intérêt est établi à partir de diverses Données que vous nous fournissez. Outre les données d’utilisation, cela peut inclure, par exemple, l’enregistrement d’un WC lavant ou la participation à un événement.

Nous utilisons des solutions de reciblage fournies par des prestataires spécialisés afin de diffuser sur Internet des publicités personnalisées ou ciblées auprès de certains groupes d’utilisateurs lors de l’utilisation des services de ces prestataires. Dans ce contexte, nous transmettons à ces prestataires de services le prénom et le nom, les adresses e-mail, ainsi que le pays et le code postal de ceux de nos clients qui ont donné leur consentement explicite à des actions publicitaires. À l’exception du pays et du code postal, les données transmises sont hachées, c’est-à-dire pseudonymisées. Le prestataire de services concerné met en correspondance la valeur de hachage avec des comptes connus dont les Données ont été hachées de la même manière. À partir de ces informations, le prestataire de services identifie, pour notre compte, un public cible pertinent, composé de nos clients et d’autres personnes auxquels nous pouvons proposer des publicités personnalisées. Une fois ceci fait et le public cible défini, les Données sont effacées conformément aux dispositions prises par le prestataire de services concerné. La base juridique de ce traitement est votre consentement. La finalité est de diffuser des publicités en ligne ciblées et de promouvoir nos ventes.

Nous n’avons aucune influence sur l’étendue et l’utilisation ultérieure des Données collectées par les prestataires de services. Nous ne pouvons donc pas exclure qu’ils puissent recenser et enregistrer d’autres identifiants. Les prestataires de services sont seuls responsables du traitement des Données une fois que celles-ci leur ont été transmises.

Si vous participez à nos promotions (p. ex., offres de remboursement, promotions avec remise, promotions « Essais de WC », tirages au sort) ou si vous enregistrez votre appareil afin de bénéficier d’une garantie (étendue), nous traitons vos Données aux fins de l’exécution du contrat que vous concluez en acceptant les conditions de participation et/ou de garantie. Dans certains cas particuliers, nous effectuons des analyses sur la base de nos intérêts légitimes afin d’évaluer le succès de nos promotions et/ou de nos extensions de garantie. La finalité est de stimuler nos ventes.

Si vous participez à un événement en ligne ou en présentiel (« Événement »), nous traitons vos Données aux fins de l’exécution du contrat que vous concluez en acceptant les conditions générales de participation. Ceci intervient à des fins de gestion et de déroulement de l’événement et peut également, selon la nature de celui-ci, inclure la délivrance d’attestations de participation. Lorsque nous vous interrogeons sur vos préférences et vos besoins (par exemple en matière de restauration), vous pouvez nous les communiquer sur la base de votre consentement pour pouvoir participer plus facilement à l’événement.

Lors de certains événements, vous pouvez prendre des photos et vous les envoyer à vous-même ou à des tiers (p. ex., borne photo, espace photo). Le traitement de vos Données repose sur votre consentement. Vous pouvez partager ces photos via différents canaux. Il vous incombe de respecter les exigences en matière de protection des données des tiers.

Lorsque, lors d’un salon ou d’une exposition, vous nous communiquez vos coordonnées (p. ex., via une carte de visite) ou que vous consentez à ce que nous les recueillions (p. ex., en scannant un code QR personnel ou en acceptant les conditions générales de participation de l’organisateur), la base juridique est votre consentement. Nous utilisons vos coordonnées conformément à la finalité convenue entre vous et nous, par exemple pour vous envoyer une brochure ou des informations complémentaires. Si vous souhaitez recevoir régulièrement des informations de notre part, nous enregistrons dans notre base de données clients vos Données et votre consentement à recevoir des communications marketing. Dans certains cas particuliers, nous utilisons également vos Données à des fins d’analyse, par exemple pour évaluer les différents groupes de visiteurs présents sur notre stand lors d’un salon professionnel. Cette utilisation repose sur notre intérêt légitime à promouvoir nos ventes.

Lors d’événements, de salons professionnels ou d’expositions accueillant une clientèle internationale, nous pouvons vous demander votre nationalité ou votre adresse afin d’attribuer votre demande ou votre consentement à recevoir des communications marketing à la société de vente Geberit dont vous dépendez. Cette pratique a pour base juridique notre intérêt légitime à assurer une assistance client efficace.

Lors de certains événements, salons professionnels ou expositions, des prises de vue photographiques et/ou des enregistrements vidéo peuvent également être réalisés à des fins de communication interne et externe et/ou dans le cadre d’actions marketing sur Internet et sur les réseaux sociaux. Lorsque nous enregistrons ces images et que des participants ne sont filmés qu’accessoirement, en arrière-plan, le traitement de ces données repose sur notre intérêt légitime à promouvoir nos ventes et à accroître la notoriété de notre marque. Lorsque nous réalisons de gros plans de vous, seul(e) ou au sein d’un groupe de personnes, et que nous les utilisons à des fins de communication interne, cette utilisation a pour base juridique votre consentement. Vous donnez ce consentement en participant à l’événement, au salon ou à l’exposition, ce dont nous vous informerons expressément au préalable. Lorsque nous prévoyons de réaliser des communications externes à l’aide de ces enregistrements ou que nous souhaitons les utiliser à des fins de marketing, nous obtiendrons au préalable votre consentement explicite par écrit.

Si vous vous rendez sur l’un de nos sites, nous collectons vos Données (p. ex. : nom, entreprise, motif de votre visite, heure d’arrivée/de départ) dans le but de gérer votre visite (délivrance et restitution de badges de visiteur, contrôle d’accès), ainsi que pour réaliser une analyse agrégée du nombre de visiteurs à des fins de planification des capacités et de la sécurité, ou pour adapter nos actions marketing. Cette pratique a pour base juridique notre intérêt légitime à assurer une sécurité et un contrôle d’accès adéquats, ainsi qu’à promouvoir nos ventes. Par ailleurs, nous pouvons être légalement tenus d’enregistrer les visiteurs afin de nous conformer aux exigences locales (procédures de sécurité ou d’évacuation, p. ex.).

Si vous participez à une formation client au sein ou en dehors du Campus Geberit (en ligne ou sur place), nous traitons vos Données aux fins de l’exécution du contrat que vous concluez en acceptant les conditions générales de participation. En outre, nous enregistrons votre participation aux formations dans l’historique client de notre base de données, en vertu de notre intérêt légitime à entretenir des relations avec nos partenaires commerciaux. Nous proposons des formations afin de vous permettre d’utiliser nos produits de la meilleure façon possible et de pérenniser notre relation commerciale avec vous.

Si vous faites valoir vos droits en tant que personne concernée auprès de nous ou si vous nous adressez une demande relative à la protection des données (« Demande d’une personne concernée »), nous sommes légalement tenus d’y donner suite. La finalité est de répondre à votre demande en tant que personne concernée. À cette fin, il se peut que nous devions procéder à une vérification d’identité. Vous recevrez une confirmation négative si nous ne traitons aucune Donnée vous concernant.

Lorsque nous traitons vos Données dans le cadre de la défense et de l’exercice de nos droits, nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime à nous défendre contre des réclamations injustifiées, ainsi qu’à faire valoir et à exercer nos droits et créances.

Nous recourons, en partie, à divers prestataires de services et communiquons vos Données à d’autres destinataires de confiance, tant au sein de notre groupe qu’à l’extérieur de celui-ci. Il peut s’agir, par exemple :

• D’autres sociétés du groupe Geberit, aux fins de la gestion centralisée de la clientèle et du traitement des commandes, ainsi que pour la fourniture de services informatiques centralisés et d’autres prestations
• De prestataires de services informatiques externes
• De partenaires spécialisés Geberit (revendeurs, exploitants de salles d’exposition)
• De prestataires de services logistiques
• D’intervenants externes et d’organisateurs de formations
• De banques et d’autres prestataires de services de paiement dans le but de traiter tous paiements
• De prestataires de services chargés de l’organisation, de la réalisation et de la gestion de tous travaux d’installation ainsi que du service après-vente
• De services de numérisation et d’imprimeries
• D’avocats, d’autorités chargées de l’application de la loi et de juridictions

Droit d’accès : Vous avez le droit de nous demander, à tout moment, de vous confirmer si des Données vous concernant font l’objet d’un traitement et, le cas échéant, d’accéder à ces Données.

Droit de rectification : Vous avez le droit d’obtenir de notre part, sans retard injustifié, la rectification de Données inexactes vous concernant. Compte tenu des finalités du traitement, vous disposez également du droit de faire compléter ses Données incomplètes, notamment en fournissant une déclaration complémentaire.

Droit à l’effacement : Vous avez le droit de nous demander l’effacement des Données vous concernant.

Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos Données.

Droit d’opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données. Nous vous renvoyons à la section 1.1.4 de la présente Déclaration relative à la protection des données.

Droit à la portabilité des Données : Vous avez le droit de recevoir les Données vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où l’infraction alléguée a été commise, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant constitue une violation de la législation applicable en matière de protection des données.