FAQ Geberit Home

Geberit Home est une application développée pour votre smartphone. Elle fournit un accès numérique à différents produits Geberit installés dans la salle de bains et vous assiste dans lʼutilisation, la configuration et la maintenance de vos appareils. Lʼapplication et ses fonctionnalités sont gratuites.

• Utiliser et configurer vos appareils avec votre smartphone
• Utiliser votre smartphone comme télécommande pour les WC lavants Geberit AquaClean
• Consulter le mode dʼemploi sur lʼécran de votre smartphone
• Accéder aux coordonnées de service et de contact*
• Accéder aux informations dʼentretien et de maintenance
• Entretenir vos appareils de manière interactive à lʼaide de lʼapplication
• Effectuer des mises à jour du microprogramme

(*Fonction non disponible dans certains pays)

Les produits Geberit actuellement pris en charge par Geberit Home peuvent être consultés dans la description de lʼapplication dans lʼApp Store concerné.

La connexion sʼeffectue via Bluetooth®¹⁾. Activez la fonction Bluetooth® sur votre smartphone. Les étapes suivantes sʼaffichent dans lʼapplication.

¹⁾La marque Bluetooth® et ses logos sont la propriété de Bluetooth SIG, Inc. et sont utilisés sous licence par Geberit.

Bluetooth®¹⁾se connecte aux services de localisation sur les appareils Android dotés dʼanciennes versions du système dʼexploitation. Cela signifie que tout appareil Android doté dʼun ancien système dʼexploitation doit obtenir lʼautorisation de localisation pour pouvoir utiliser une application fonctionnant avec BLE. Geberit nʼutilise pas les données de localisation.

¹⁾La marque Bluetooth® et ses logos sont la propriété de Bluetooth SIG, Inc. et sont utilisés sous licence par Geberit.

Geberit développe et exploite ses produits et services numériques selon des normes de sécurité très élevées. Des audits menés par des spécialistes externes et indépendants en cybersécurité sont en outre réalisés à intervalles réguliers. Geberit se conforme aux directives de lʼUE en matière de protection des données pendant le développement et lʼexploitation de ses produits et services numériques. Pour plus dʼinformations, veuillez consulter les conditions dʼutilisation et la Déclaration de confidentialité sur la protection des données pour les applications mobiles et services IdO de Geberit.

• Contrôler votre WC lavant Geberit AquaClean à distance
• Configurer les paramètres de lʼappareil
• Modifier les paramètres personnels
• Consulter le mode dʼemploi
• Effectuer des opérations dʼentretien (détartrage, changement de filtre, etc.)
• Visionner des vidéos explicatives (p. ex. sur le détartrage)*
• Consulter les instructions de maintenance et dʼentretien
• Enregistrer votre appareil pour prolonger la garantie*
• Consulter les coordonnées de service et de contact*
• Utiliser lʼassistance à distance Geberit AquaClean

*Fonction non disponible dans certains pays

Non, lʼapplication Geberit AquaClean nʼest plus prise en charge. Veuillez utiliser Geberit Home à partir de maintenant.

En pareil cas, nous vous recommandons dʼeffectuer les opérations suivantes :

• Désinstallez Geberit Home de votre smartphone, puis redémarrez le smartphone.
• Éteignez le WC lavant Geberit AquaClean, attendez 30 secondes et rallumez-le.
• Réinstallez Geberit Home sur votre smartphone et réessayez. Suivez attentivement les étapes qui sʼaffichent dans lʼapplication. Placez votre smartphone à proximité du WC lavant et ne fermez pas lʼapplication.
• Si vous avez besoin dʼune assistance supplémentaire, le service après-vente de Geberit dans votre pays se fera un plaisir de vous aider.

Les WC lavants Geberit AquaClean ne prennent en charge quʼune seule connexion Bluetooth®¹⁾active à la fois. Fermez lʼapplication sur votre smartphone pour pouvoir à nouveau utiliser la télécommande physique. Pour plus dʼinformations sur la télécommande physique, reportez-vous au mode dʼemploi du WC lavant.

¹⁾La marque Bluetooth® et ses logos sont la propriété de Bluetooth SIG, Inc. et sont utilisés sous licence par Geberit.

Sur les modèles Geberit AquaClean dotés dʼun séchoir, il est possible de réactiver au moins une fois par cycle la fonction séchoir après que la fonction douchette ait été utilisée (à partir de la version 2.3 de Geberit Home). Pour ce faire, appuyez sur lʼicône douchette de la télécommande dans lʼapplication pour la désactiver. Puis appuyez à nouveau sur « Démarrer » pour utiliser uniquement le séchoir.

Les paramètres personnels sont actifs tant que vous resté(e) connecté(e) à lʼappareil avec lʼapplication. Vous trouverez les paramètres personnels dans la fonction télécommande de lʼapplication en appuyant sur lʼicône bleue sous le nom de lʼappareil. Les paramètres de lʼappareil sont actifs lorsque lʼappareil est contrôlé par la télécommande physique ou la commande fixe. Il faut parfois attendre quelques minutes après la déconnexion de lʼapplication pour que les paramètres de lʼappareil soient à nouveau actifs. Vous pouvez p. ex. le constater lorsque la couleur de lʼéclairage dʼorientation ne change pas immédiatement si des couleurs différentes ont été sélectionnées dans les réglages personnels et les réglages de lʼappareil.