Portail clients MyGeberit

L’identifiant Geberit est votre connexion personnelle vous permettant d’accéder aux plateformes numériques Geberit, telles que le portail client MyGeberit, ainsi qu’à certains autres outils et calculateurs numériques Geberit, avec des données d’identification uniques.

Selon le service, un identifiant Geberit peut être requis pour accéder à la plateforme ou utiliser des fonctionnalités étendues.

Un identifiant Geberit vous garantit un accès sécurisé et personnalisé aux services numériques de Geberit. Il permet également à Geberit de protéger vos données personnelles et de gérer correctement les droits d’accès.

Un identifiant Geberit vous offre un accès centralisé et sécurisé aux services numériques de Geberit. Au lieu de gérer plusieurs comptes, vous pouvez accéder aux plateformes, outils et services dont vous avez besoin avec des données d’identification uniques.

Selon votre rôle et votre utilisation, cela se traduit par un accès plus facile et par une expérience plus homogène sur l’ensemble des plateformes. Cela vous permet également de réagir plus rapidement aux offres numériques de Geberit.

Vous pouvez créer un identifiant Geberit via le portail client MyGeberit ou via les sites Web et outils numériques Geberit pris en charge.

Les particuliers comme les professionnels peuvent créer un identifiant Geberit. Lors de l’inscription, vous devez sélectionner votre type d’utilisateur pour bénéficier de l’accès approprié.

Bien que tout le monde utilise un identifiant Geberit, les fonctionnalités et services disponibles peuvent varier selon le type d’utilisateur sélectionné lors de l’inscription (par exemple, particulier ou professionnel) et les plateformes utilisées.

L’accès est personnalisé pour que les utilisateurs ne voient que le contenu, les outils et les services pertinents pour leur rôle et leur relation avec Geberit. Cela contribue à garantir la sécurité des données tout en offrant une expérience quotidienne plus efficace et personnalisée.

• Utilisateurs privés : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe, pays et langue
• Utilisateurs professionnels : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe, coordonnées de l’entreprise, pays et langue

Certains champs peuvent être verrouillés si votre entreprise est identifiée comme partenaire de Geberit.

Non, l’adresse e-mail ne peut être liée qu’à un seul type d’utilisateur. Des adresses e-mail distinctes sont requises pour les comptes privés et professionnels.

Oui, dans certains cas. Les utilisateurs finaux peuvent passer à un compte professionnel via leur profil. Les clients existants et les utilisateurs professionnels ne peuvent pas changer de type d’utilisateur. Ils doivent créer un nouveau compte avec une adresse e-mail différente s’ils souhaitent accéder à d’autres services.

Oui. Après votre inscription, vous devez activer votre compte à l’aide du code d’activation envoyé à l’adresse e-mail que vous avez enregistrée.

Tout d’abord, vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam). Si l’e-mail n’y figure pas, essayez de vous reconnecter ou de vous réinscrire avec la même adresse e-mail pour demander un nouveau code d’activation.

Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, il se peut qu’il soit bloqué par votre pare-feu ou par votre fournisseur de messagerie.

Ajoutez l’adresse de l’expéditeur Geberit noreply.ciam@geberit.com à vos contacts ou à votre liste d’expéditeurs approuvés, puis demandez un nouvel e-mail de réinitialisation de mot de passe.

Le code d’activation est valable 10 minutes. S’il expire, vous devrez demander un nouvel e-mail d’activation.

Les comptes non activés dans les 24 heures sont automatiquement supprimés. Vous devrez vous réinscrire.

La suppression automatique contribue à protéger les données personnelles, à prévenir l’utilisation détournée d’adresses e-mail non vérifiées et à garantir le respect des exigences applicables en matière de protection des données et de sécurité.

Non. Une fois qu’un compte a été automatiquement supprimé, il ne peut pas être restauré. Vous devez vous réinscrire.

Vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou via un fournisseur de connexion sociale pris en charge.

L’identifiant Geberit permet de se connecter via Google, Apple, Facebook et LinkedIn.

Oui. Selon la disponibilité, vous pouvez utiliser l’une ou l’autre des méthodes. Votre mot de passe d’origine reste valide, et vous pouvez également vous connecter via le réseau social associé, à condition que les deux soient liés à la même adresse e-mail.

Cela peut se produire si votre compte n’est pas encore activé, s’il a été supprimé pour cause d’inactivité, si vous utilisez une méthode de connexion différente de celle avec laquelle vous vous êtes inscrit, ou si votre compte a été temporairement bloqué après plusieurs tentatives de connexion infructueuses avec une adresse e-mail ou un mot de passe incorrect.

En cas de blocage temporaire, veuillez patienter quelques instants, puis réessayer. Si le problème persiste, veuillez réinitialiser votre mot de passe oucontactez l’assistance client.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, saisissez votre adresse e-mail et suivez les instructions figurant dans l’e-mail de réinitialisation du mot de passe.

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam). Si vous ne trouvez toujours pas l’e-mail, il se peut qu’il soit bloqué par votre pare-feu ou par votre fournisseur de messagerie.

Ajoutez l’adresse noreply.ciam@geberit.com de Geberit à vos contacts ou à votre liste d’expéditeurs approuvés, puis demandez un nouvel e-mail de réinitialisation de mot de passe.

Pour des raisons de sécurité, les liens de réinitialisation de mot de passe sont limités dans le temps afin d’empêcher tout accès non autorisé.

Vous pouvez supprimer votre compte dans la section gestion du profil. Sachez que cette action est irrévocable et qu’elle supprimera toutes les données associées, y compris les projets et les fichiers.

Les comptes supprimés ne peuvent pas être restaurés. Les enregistrements de produits ou les demandes de garantie déjà effectués avec succès sont conservés dans les systèmes Geberit et restent valables ; ils ne sont ni supprimés ni annulés suite à la suppression du compte.

Non. Pour des raisons de protection des données et d’identité, l’adresse e-mail associée à un identifiant Geberit ne peut pas être modifiée. Si vous souhaitez utiliser une autre adresse e-mail, vous devez créer un nouvel identifiant Geberit.

Certains champs sont verrouillés si votre entreprise est identifiée comme partenaire de Geberit. Ces champs sont gérés de manière centralisée et ne peuvent pas être modifiés individuellement.

Si l’une des informations affichées est incorrecte ou doit être mise à jour,veuillez nous contacterafin que nous puissions examiner et ajuster les données pour vous.

Oui. Afin de respecter les exigences applicables en matière de protection des données, Geberit peut supprimer les comptes utilisateurs qui restent inactifs pendant une période prolongée. Les comptes qui ne sont pas activés dans le délai défini sont également automatiquement supprimés. En fonction des exigences légales applicables, les utilisateurs peuvent être informés par e-mail avant la suppression d’un compte.

La suppression de votre identifiant Geberit entraîne la suppression de votre compte de connexion, des données de votre profil personnel et de tous les fichiers enregistrés associés à ce compte. Par conséquent, vous n’aurez plus accès à la vue d’ensemble ni à la gestion autonome.

Cependant, tous les enregistrements de produits ou demandes de garantie déjà soumis avec succès sont conservés dans les systèmes de Geberit et restent valides ; ils ne sont ni supprimés, ni annulés, ni invalidés suite à la suppression du compte.

Les données personnelles sont traitées conformément auxréglementations applicables en matière de protection des données.

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte après avoir utilisé les options de récupération disponibles, veuillez contacter l’assistance Geberit via les canaux de contact officiels.

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